Velvet.ge-ის დაბრუნების პოლიტიკა
Velvet.ge-ისთვის თქვენი კმაყოფილება და კომფორტი უმთავრესია. ჩვენ ვცდილობთ მოგაწოდოთ მხოლოდ უმაღლესი ხარისხის პროდუქცია და ყველაფერს ვაკეთებთ, რომ ჩვენი სერვისი იყოს სრულყოფილი. თუმცა, თუ თქვენ გადაწყვიტეთ პროდუქტზე უარის თქმა, ჩვენი ონლაინ მაღაზია გთავაზობთ მარტივ და გამჭვირვალე დაბრუნების პოლიტიკას. გთხოვთ, გაეცნოთ ქვემოთ მოცემულ პირობებს, რომლებიც უნდა დაიცვათ პროდუქტის დაბრუნების პროცესში.
რა შემთხვევაში შეგიძლიათ დააბრუნოთ პროდუქტი?
- დაბრუნების უფლება: თქვენ გაქვთ უფლება, გამოიყენოთ პროდუქტის დაბრუნების მოთხოვნა ნებისმიერ მიზეზზე დაყრდნობით ნივთის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. თუმცა, აღნიშნული ვადა არ ვრცელდება შემდეგ შემთხვევებზე:
- პროდუქტები, რომლებიც მალფუჭებადია ან მოკლე ვარგისობის ვადა აქვთ;
- ჰიგიენური ან ჰერმეტულად დახურული პროდუქცია, რომლის ჰერმეტულობა მიწოდების შემდეგ დაირღვა;
- ცალკეული პროდუქტის ნაწილი, რომელიც არ არის სრულყოფილი;
- ნივთი, რომელსაც ეტყობა გამოყენების კვალი;
- ნივთი არაა შენაძენის დროს წარდგენილი ყველა თანმხლები დოკუმენტით და აქსესუარით.
როგორ უნდა დააბრუნოთ პროდუქტი?
- დაბრუნების პროცედურა: პროდუქტის დაბრუნებისათვის, უნდა მოგვწეროთ მესენჯერში, ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით velvetbeautyge@gmail.com ან ქოლ ცენტრის ნომერზე 555146600
- დაბრუნების ვადა: პროდუქტი უნდა დააბრუნოს მომხმარებელმა მისი მიღებიდან მაქსიმუმ 14 დღის განმავლობაში.
- პროდუქტის მდგომარეობა: დაბრუნებულ პროდუქტს უნდა ახლდეს ყველა თანმხლები ნაწილი და დოკუმენტი, რომელიც არსებობდა პროდუქტის მიღებისას
რა არის პროცესის შემდეგ?
- ტრანსპორტირების ხარჯები: Velvet.ge-ზე გვაქვს დაბრუნების პროცესი, თუმცა, თუ მომხმარებელი თავად დააბრუნებს პროდუქტს, გადაზიდვის ხარჯი იქნება მოლაპარაკების საგანი.
- ანაზღაურება: თანხის ანაზღაურება მოხდება პროდუქტის მიღებიდან 3 სამუშაო დღის განმავლობაში. თანხა დაბრუნდება იმავე საბანკო ბარათზე, რომლითაც მომხმარებელმა გადაიხადა. თუ ნივთის მდგომარეობა საჭიროებს შემოწმებას ან სარემონტო სამუშაოების ჩატარებას, პროცესი შეიძლება გაგრძელდეს მაქსიმუმ 14 სამუშაო დღე.
- ქარხნული წუნი: თუ პროდუქტი ქარხნული წუნით დაბრუნდება, Velvet.ge სწრაფად განიხილავს და დაადასტურებს ინფორმაციას. ასეთ შემთხვევაში მაღაზია ტრანსპორტირების და პროდუქტის ხარჯს აიღებს თავის თავზე
Velvet.ge-ს მიერ უკან დაბრუნებული პროდუქციის მიღების შემდეგ, ანაზღაურების პროცესზე გავლენა აქვს პროდუქტის მდგომარეობას და მისი ხელშეკრულების პირობებს.
შეჯამებად, ჩვენი მიზანია, რომ თქვენი გამოცდილება Velvet.ge-ზე იყოს დადებითი და კომფორტული. თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან შენიშვნა, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ და დაგეხმარებით.